Apakah yang anda lakukan apabila pekerja memfailkan aduan gangguan seksual? Masalah gangguan seksual di tempat kerja perlu ditangani dengan baik.
MERANCANG TEMUDUGA
• Semasa menyediakan soalan temu bual, cuba tulis soalan terbuka
• Anda juga boleh bertanya “Adakah terdapat saksi? Adakah orang lain tahu anda kecewa dengan perkara ini? Adakah anda bercakap dengan ahli keluarga atau rakan-rakan?”
• Amalan terbaik untuk bertanya 1. Soalan latar belakang dan 2. Soalan khusus yang berkaitan dengan kejadian
 |
| Gangguan seksual |
Antara perkara yang perlu dilakukan oleh majikan sejurus menerima aduan gangguan seksual adalah seperti berikut:
(1) Soal kedua-dua pihak secara terperinci; dan
(2) siasat secara mendalam untuk mengesahkan bukti.
Berikut ialah cadangan senarai semak untuk membantu anda melaksanakan sesi soal-jawab:
(a) Analisis cerita mangsa untuk mendapatkan perincian yang mencukupi, konsistensi dalaman, dan kebolehpercayaan.
(b) Jangan letakkan banyak kepentingan kepada penafian umum oleh pengganggu yang dituduh.
(c) Cari dengan lengkap dan teliti untuk bukti yang menyokong sama ada cerita sebelah.
Anda boleh melakukan soal-jawab ini dengan kaedah:
(1) menemu bual rakan sekerja, penyelia dan pengurus;
(2) mendapatkan keterangan daripada individu yang memerhatikan gelagat penuduh sejurus selepas insiden gangguan yang didakwa berlaku; dan
(3) siasat dengan siapa mangsa sering membincangkan kejadian itu (contoh: rakan sekerja, doktor, atau kaunselor). Tanya pekerja lain jika mereka melihat perubahan pada individu yang menuduh tingkah laku di tempat kerja atau dalam perlakuan pengganggu terhadapnya.
Cari bukti aduan lain, sama ada oleh mangsa atau pekerja lain.
Siasat sama ada pekerja lain telah diganggu secara seksual oleh orang yang sama. Untuk membuat keputusan yang adil dan sah mengenai aduan gangguan seksual, anda perlu mengetahui seberapa banyak maklumat yang anda boleh, bukan sahaja pada kejadian itu sendiri, tetapi juga pada personaliti mangsa dan penuduh, persekitaran, dan perhubungan.
Untuk menyelesaikan tugas ini, anda tidak perlu melakukannya hanya bertanya banyak soalan kepada mangsa dan penuduh, tetapi juga kepada mana-mana saksi kepada kejadian dan persekitaran sekeliling. Berikut adalah beberapa soalan untuk mulakan penyiasatan anda.
SOALAN KEPADA MANGSA - LATARBELAKANG
Apakah jenis kerja yang anda lakukan untuk syarikat?
Apakah jawatan anda?
Berapa lama anda bekerja untuk syarikat?
Siapa penyelia anda?
PERTANYAAN KHUSUS BERKAITAN KEJADIAN
Guna kaedah - siapa, apa, bila, di mana, dan bagaimana:
Siapa yang melakukan gangguan yang dikatakan? /
Apa yang berlaku? Apakah yang dilakukan atau dikatakan oleh pengganggu?
Bilakah ia berlaku dan adakah ia masih berterusan? / Bila ia berlaku?
Di manakah ia berlaku? Berapa kerap ia berlaku?
Bagaimanakah ia memberi kesan kepada anda?
Apa yang anda lakukan atau katakan? Bagaimana anda bertindak balas? Apakah respons yang anda buat apabila insiden itu berlaku atau selepas itu?
Bagaimanakah gangguan itu menjejaskan anda? Adakah pekerjaan anda terjejas dalam apa jua cara?
Adakah terdapat orang lain yang mempunyai maklumat yang berkaitan? Adakah sesiapa melihat anda serta-merta selepas episod yang didakwa gangguan?
Adakah anda memberitahu sesiapa mengenainya? Dengan siapa anda telah membincangkan kejadian ini?
Adakah orang yang mengganggu anda mengganggu orang lain? Adakah anda tahu sama ada sesiapa mengadu tentang gangguan oleh orang itu?
Adakah terdapat sebarang nota, bukti fizikal, atau dokumentasi lain mengenai kejadian itu?
Bagaimana anda ingin melihat keadaan diselesaikan?
Adakah anda mengetahui maklumat lain yang berkaitan?
SOALAN KEPADA TERTUDUH - LATARBELAKANG
Bagaimanakah anda berkomunikasi dengan pekerja atau rakan sekerja anda (memo, mesyuarat, satu lawan satu, dsb.)?
Bagaimanakah anda menerangkan persekitaran tempat kerja di jabatan anda?
Adakah suasana agak santai?
Bagaimanakah anda memberikan projek / tugasan kepada pekerja anda?
Adakah jabatan anda bekerja lebih masa?
Sejauh manakah anda mengenali pekerja di jabatan anda?
Adakah kebelakangan ini berlaku apa-apa yang mengganggu keharmonian jabatan?
PERTANYAAN KHUSUS BERKAITAN KEJADIAN
Adakah anda tertarik dengan (nama pekerja itu)?
Adakah anda pernah memikirkan (nama pekerja itu) secara seksual?
Pernahkah anda menyentuh (nama pekerja itu)?
Pernahkah anda cuba mencium (nama pekerja itu)?
(Huraikan kejadian yang didakwa.) Sila berikan saya versi anda tentang kejadian itu.
Adakah anda menawarkan (nama pekerja) bantuan dengan kerjayanya sebagai pertukaran untuk kasih sayangnya?
SOALAN KEPADA SAKSI - LATARBELAKANG
Bagaimana suasana tempat kerja am dalam kumpulan pekerja?
Apakah gaya komunikasi yang digunakan oleh pekerja? Penyelia / pekerja lain?
Apakah gaya pengurusan penyelia?
Bagaimanakah maklumat penting diberikan kepada pekerja?
Adakah terdapat sebarang masalah dalam jabatan?
Adakah rakan sekerja mengadu tentang tingkah laku yang tidak sesuai di jabatan?
Adakah anda secara peribadi perasaan atau tersinggung dengan tingkah laku yang tidak sesuai?
Sila terangkan sebarang tingkah laku yang tidak sesuai atau menyinggung perasaan yang anda alami atau saksikan.
Adakah terdapat gambar atau poster kalendar yang dipaparkan yang menyinggung perasaan anda atau orang lain?
Adakah jenaka atau perbualan yang menyinggung perasaan telah dibuat tentang orang dalam jabatan?
(Jika jawapan kepada soalan di atas adalah ya maka tanya - Siapa yang membuat kenyataan ini dan apakah yang dikatakan?)
PERTANYAAN KHUSUS BERKAITAN KEJADIAN
(Terangkan masa dan tempat kejadian, kemudian tanya. - Adakah anda perasan apa-apa di jabatan anda yang mungkin mengganggu anda atau pekerja lain?)
Apa yang anda lihat atau dengar? Bilakah ini berlaku? Terangkan tingkah laku yang didakwa pengganggu terhadap pengadu dan terhadap orang lain di tempat kerja.
Adakah anda mendengar perbualan yang melibatkan (nama pekerja itu)?
Apakah yang diberitahu oleh pengadu kepada anda? Bilakah dia memberitahu anda ini?
Adakah anda melihat sesiapa bercakap dengan pekerja ini?
Adakah anda melihat sebarang interaksi antara pekerja ini dan rakan sekerja? seorang penyelia?
Adakah terdapat orang lain yang mempunyai maklumat yang berkaitan?
SOALAN KEPADA PENYIASAT
Sebaik sahaja anda selesai menjalankan penyiasatan anda, anda boleh bertanya kepada diri sendiri soalan berikut untuk meletakkan semua maklumat yang anda kumpulkan dalam perspektif.
Adakah keterangan mangsa konsisten keseluruhan?
Adakah keterangan tertuduh konsisten?
Adakah masing-masing mengikut logik?
Adakah kedua-dua pernyataan mereka konsisten?
Adakah pernyataan mangsa konsisten dengan keterangan saksi?
Adakah pernyataan tertuduh konsisten dengan keterangan saksi?
Adakah tertuduh sempat melakukan apa yang didakwa mangsa?
Adakah mangsa mempunyai sebarang kemungkinan motif untuk mengaitkan tertuduh secara palsu?
Bolehkah gangguan berlaku pada masa dan lokasi yang dinyatakan? / Adakah tertuduh mempunyai masa untuk melakukan apa yang didakwa mangsa?
Walaupun tiada saksi, mungkinkah gangguan itu berlaku pada masa dan lokasi? / Bolehkah gangguan itu berlaku pada masa dan lokasi yang dinyatakan?
SEMASA SESI SOAL-JAWAB
Jangan menjanjikan kerahsiaan kepada mana-mana orang yang ditemuduga, tetapi jelaskan bahawa anda akan melakukan yang terbaik untuk merahsiakan butiran penyiasatan.
Ambil kenyataan daripada orang yang ditemuduga jika perlu. Kenyataan boleh menjadi bukti berharga yang menyokong atau menyangkal cerita pengadu.
Minta mereka yang telah anda temu bual untuk merahsiakan perbualan.
Temu bual harus menanyakan kedua-dua soalan latar belakang dan soalan khusus yang berkaitan dengan kejadian itu. Adalah penting untuk mengamalkan penyimpanan rekod yang baik dengan melindungi kerahsiaan dan keselamatan kerana sifat topik yang sensitif.
KEBOLEHPERCAYAAN
Adakah versi fakta individu itu boleh dipercayai? Adakah terdapat kenyataan yang tidak konsisten?
Perkara yang perlu dipertimbangkan:
• Adakah cerita berubah sebelum atau semasa penyiasatan?
• Adakah orang itu konsisten semasa menceritakan kisahnya?
• Adakah masa penuduh bagi kejadian yang didakwa sepadan dengan cerita saksi?
• Adakah cerita ini masih masuk akal secara logik apabila semua bukti diambil kira?
BAHASA
Penggunaan bahasa dan perkataan yang dipilih semasa menjawab soalan menyampaikan lebih banyak daripada kandungan literal sesuatu pernyataan.
Kebanyakan orang mempunyai keengganan psikologi untuk berbohong, dan mungkin membentuk jawapan mereka untuk menafikan dakwaan tanpa berbohong secara jelas. Contohnya 'Saya tidak akan melakukan itu' adalah jawapan yang jauh berbeza kepada 'Saya tidak melakukan itu'.
GELAGAT
Adakah individu itu kelihatan bercakap benar? Perkara yang perlu dipertimbangkan termasuk isyarat bukan lisan seperti nada suara, mimik muka, bahasa badan dan isyarat lain seperti cara dan sikap. Walau bagaimanapun, anda mesti berhati-hati apabila menilai sikap kerana ia adalah penunjuk kredibiliti yang tidak boleh dipercayai. Situasi temu bual boleh membuat orang tidak selesa, dan mereka mungkin gugup atau bermusuhan walaupun bercakap benar.
MOTIF
Adakah individu itu mempunyai sebab untuk berbohong?
Perkara yang perlu dipertimbangkan:
• Adakah mereka pernah berbohong atau mereka cerita untuk menutupi kelakuan lain?
• Adakah mereka pernah berbohong atau mereka cerita untuk kepentingan peribadi?
PENGESAHAN
Adakah terdapat dokumen atau saksi lain yang menyokong versi peristiwa individu itu?
Perkara yang perlu dipertimbangkan:
• Bolehkah sesiapa lagi mengesahkan cerita ini?
• Adakah terdapat sebarang bukti untuk menyokong tuduhan tersebut?
• Adakah terdapat sebarang cara bukti boleh dipalsukan atau dipalsukan?
REKOD LEPAS
Adakah mana-mana individu mempunyai sejarah kelakuan yang tidak wajar atau kenyataan palsu?
Soalan penting lain untuk ditanya kepada diri sendiri:
• Adakah kedua-dua akaun secara dalaman/luaran konsisten?
• Adakah tertuduh mempunyai masa untuk melakukan apa yang didakwa mangsa?
• Adakah mangsa mempunyai sebarang kemungkinan motif untuk mengaitkan tertuduh secara palsu?
• Bolehkah gangguan itu berlaku pada masa dan lokasi yang dinyatakan?
• Walaupun fakta bahawa tiada saksi, bolehkah gangguan itu berlaku pada masa dan lokasi?
